Uslovi korišćenja
Poslednje ažuriranje: 25.07.2026.
Dobro došli na internet prodavnicu Lattesa.
Ovi Uslovi korišćenja uređuju kupovinu proizvoda putem internet prodavnice http://www.lattesa.rs, kojom upravlja privredno društvo Pakea d.o.o., sa sedištem na adresi Jovana Soldatovića 1, 21000 Novi Sad (u daljem tekstu: „Prodavac“).
Korišćenjem internet prodavnice i slanjem porudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima korišćenja i da ih prihvata u celosti.
Kupoprodajni ugovor zaključuje se na srpskom jeziku.
1. Podaci o prodavcu
Naziv društva: Pakea d.o.o.
Sedište: Jovana Soldatovića 1, 21000 Novi Sad
PIB: 114674026
Matični broj: 22054236
Email: info@lattesa.rs
Web sajt: http://www.lattesa.rs
Reklamacije se mogu podneti radnim danima od 09:00 do 17:00 časova putem email adrese info@lattesa.rs.
2. Proizvodi i cene
Sve cene proizvoda izražene su u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV).
Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda i prikazuju se posebno pre završetka kupovine.
Prodavac zadržava pravo izmene cena u svakom trenutku. Na potvrđene porudžbine primenjuje se cena koja je važila u trenutku kreiranja porudžbine.
Fotografije proizvoda služe u ilustrativne svrhe i mogu se neznatno razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.
Prodavac ulaže razumne napore da svi podaci o proizvodima budu tačni i ažurni.
3. Porudžbina i zaključenje ugovora
Kupac porudžbinu vrši izborom proizvoda, unosom podataka za dostavu i odabirom načina plaćanja.
Nakon prijema porudžbine kupcu se automatski dostavlja potvrda prijema porudžbine na email adresu koju je naveo.
Automatska potvrda prijema porudžbine ne predstavlja prihvatanje ponude niti zaključenje kupoprodajnog ugovora.
Kupoprodajni ugovor smatra se zaključenim kada Prodavac potvrdi prihvatanje porudžbine ili otpremi naručeni proizvod kupcu.
Prodavac zadržava pravo da odbije porudžbinu u slučaju očigledne greške u ceni, nedostupnosti proizvoda ili drugih opravdanih razloga, o čemu će kupac biti blagovremeno obavešten.
4. Način plaćanja
Plaćanje je moguće na sledeće načine: Platnim karticama Visa, Mastercard i DinaCard, putem sigurnog sistema za obradu kartičnih plaćanja. Pouzećem, gotovinskim plaćanjem kurirskoj službi prilikom preuzimanja pošiljke.
Sve transakcije izvršavaju se na zaštićenim stranicama banke korišćenjem 3-D Secure autentifikacije i u skladu sa PCI-DSS standardom.
Prodavac nema pristup niti čuva podatke o platnim karticama kupaca.
Povraćaj sredstava za porudžbine plaćene karticom vrši se isključivo na isto sredstvo plaćanja koje je korišćeno prilikom kupovine, u skladu sa pravilima kartičarskih organizacija. Za porudžbine plaćene pouzećem, povraćaj se vrši uplatom na tekući račun kupca, na osnovu podataka koje kupac dostavi Prodavcu.
5. Dostava
Dostava se vrši putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije.
Rok isporuke iznosi 3 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine, odnosno evidentiranja uplate kod kartičnog plaćanja.
U svakom slučaju proizvod će biti isporučen najkasnije u roku od 30 dana, osim ukoliko nije drugačije ugovoreno.
Trošak dostave iznosi 490 RSD i jasno je prikazan pre završetka kupovine.
Kupac je odgovoran za tačnost podataka unetih za dostavu.
6. Pravo na odustanak od ugovora
Kupac ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.
Kupac pravo ostvaruje dostavljanjem nedvosmislene izjave o odustanku putem email adrese:
Kupac može koristiti Obrazac za odustanak od ugovora koji je dostupan na ovoj internet stranici, ali njegovo korišćenje nije obavezno.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.
Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako je drugačije propisano zakonom.
S obzirom da se radi o prehrambenom proizvodu koji se isporučuje u zapečaćenoj ambalaži koja se iz higijenskih razloga ne može vratiti nakon otvaranja, pravo na odustanak ne može se ostvariti ukoliko je zaštitni omot proizvoda otvoren nakon isporuke.
7. Povraćaj sredstava
Prodavac će izvršiti povraćaj svih primljenih uplata, uključujući trošak standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.
Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslat nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.
Povraćaj sredstava vrši se istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupovina, osim ako kupac izričito ne pristane na drugačiji način.
Kupac odgovara za umanjenje vrednosti proizvoda koje je nastalo rukovanjem koje nije bilo neophodno radi utvrđivanja prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
8. Politika reklamacija
Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Reklamacije se podnose putem email adrese:
Poželjno je da reklamacija sadrži:
- broj porudžbine;
- opis problema;
- fotografiju proizvoda (ukoliko je moguće).
Prodavac će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije.
Na reklamaciju će odgovoriti u roku od 8 dana od dana prijema.
Reklamacija će biti rešena u roku od 15 dana od dana podnošenja reklamacije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
9. Fiskalni računi
Za svaku kupovinu izdaje se fiskalni račun u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji Republike Srbije.
Elektronski fiskalni račun dostavlja se kupcu samo uz njegovu prethodnu saglasnost.
10. Zaštita podataka o ličnosti
Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Politikom privatnosti objavljenom na internet stranici Prodavca.
11. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
U slučaju nastanka potrošačkog spora, kupac može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koje vodi Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine Republike Srbije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
12. Čuvanje ugovora
Prodavac čuva zaključene kupoprodajne ugovore u elektronskom obliku.
Zaključeni ugovori nisu dostupni trećim licima, osim u slučajevima propisanim zakonom.
13. Izmene uslova korišćenja
Prodavac zadržava pravo izmene ovih Uslova korišćenja.
Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na internet stranici i ne primenjuju se na porudžbine zaključene pre dana njihovog objavljivanja.
14. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa kupovinom, reklamacijama ili ovim Uslovima korišćenja možete nas kontaktirati:
Pakea d.o.o.
Jovana Soldatovića 1
21000 Novi Sad
Email: info@lattesa.rs
